创造用户需求及需要、欲望、需求分别是什么意思？

在讲用户需求之前，我先问问大家，你们分得清需要、欲望、需求这三者之间的区别吗？之所以问这个问题，是因为如果分不清他们，你也很难理解到底什么是用户需求，所以我们先来弄明白，需要、欲望、需求分别是什么意思？

什么是用户需要？

首先来看看需要创业公司老板、公司高层营销人等会时不时无意识的说，我们要创造用户的需要，需要能创造吗？很肯定的告诉你，不能。需要是人与生俱来的，它是人之所以是人的固有部分，你们一定知道著名的马斯洛需要层次理论，这个理论用于解释，为什么人们在特定的时期会有特定的需要，这里我就不展开来讲，只想强调一点，马斯洛在金字塔里罗列的需要，从最底层的饥饿、干咳等生理需要，到塔尖的自我发展和自我实现需要，都是人们从娘肚子里带出来的，我们无法创造。

什么是用户欲望？

再来看看欲望，欲望指的是人类需要的满足方式，欲望和每个人的个性社会文化背景息息相关，比如同样是感觉饿了，陕西人更想吃碗面条，南方人就想吃碗白米饭。中国地大物博，是南方人的四川人，可能想吃回锅肉配白米饭，福建人更想喝汤配白米饭。说到这儿，如果你肚子饿了，此时浮现在你脑子里的是什么食物呢？食物很可能就是你此刻的欲望。

什么是用户需求？

好了，我得把你拉回来，讲完需要欲望后，我们来看看今天要讲的概念，用户需求，什么是需求？需求就是满足用户的需要，可实现的方式。它和欲望最大的区别就是是否有购买能力支持需要实现。比如你饿了，很想吃一顿佛跳墙，但是你没钱消费这么名贵的大菜，想想还是吃个沙县小吃。所以只有在得到购买能力的支持时，欲望才能转化成需求。当你看清这三个概念后，你就会很容易明白，原来用户需求是可以被创造的。换句话说，我们可以创造满足用户需要的各种产品和服务，而考验一个企业创始人产品经理或者营销人的，也证实他们能否创造出满足用户需要的独特的用户无比热爱的产品或服务。

关于怎么理解用户需求，再给大家一句很重要的话，你能找到自己需要的东西，但却问不到自己需要的东西。现在我们每个人都可以根据自己最喜欢买的东西来解读这句话。比如说我特别喜欢衣服鞋子，并由衷体会到女人的衣柜里从少了件衣服，，还是少了双合脚的鞋子。但是你问我，你到底缺什么衣服，什么鞋子，我却回答不出来。只有当我走到商场里，或者看那些时尚博主的微信公众号，才能找到自己需要的东西。也就是说商场的各种衣服、鞋子、品牌专柜，时尚博主，他们在创造我的用户需求，告诉我用什么产品可以满足我爱美的需要。

总之关于用户需求，你最应该弄明白的就是用户需求是可以被创造的，今天的运用部分，我们一起来聊聊怎么创造用户需求。一句话已需要为终极目标，将欲望性价比化或高端化，打造属于你品牌的独有产品。

理解这句话有两个关键点，第一，什么是以需要为终极目标呢？不要总想着你能做什么，而要想着你到底要满足用户的哪种需要，因为需要是一种感到缺乏的状态，是无法撼动的。

我曾听凯叔讲故事的创始人王凯说，我们做内容就是要秉承着相信没有人会拒绝快乐的成长。正因为这个根本性需要，凯叔讲故事，在儿童内容产品的垂直领域里，不仅有声故事产品，还打造了凯叔西游记的智能硬件等产品。所有这些产品都围绕着没有人会拒绝快乐的成长，来创造用户需求。比如大家都知道的Airbnb，他要解决的需要是在异地怎么住呢？如你所见，Airbnb没有将解决用户需求的产品停留在酒店宾馆，而是瞄向了陌生人的家。他用这种最初看起来不可思议的方式创造了用户需求。

第二，什么是将欲望性价比化或高端化的？我刚才举例说，你饿了没钱吃佛跳墙，只能吃沙县小吃。如果你是个资深吃货，可能会说不对，您错了。现在一些餐厅只要花60多块钱就能吃到佛跳墙了。是的。你会发现越来越多像绿茶这样的餐厅，将人的欲望用性价比化转化成了用户需求。与此同时你也会发现原来吃碗面这么平常的事情，也可以通过各种仪式感变得如此隆重，从而让一碗面的价格卖到了100块。

今天的案例要来说说网红照相馆背后的秘密，为了拍头像照，我特地去了时下流行的某网红照相馆，这一去我觉得真是大开眼界，并不是他们把我拍得有多好看，而是她们就是再创造用户需求，沿着第二部分运用的思路，我们想想照相馆不管是传统的还是网红的，他们最终要满足人们的什么需要，是不是爱美和被认可的需要，他们又是怎么将人们照相的欲望高端化的呢？通过打造标准化产品的方式，标准化首先体现在一致的审美标准。

网红照相馆根据当下中国人对美的普遍性定义，规定了什么是美，并按照此标准设计为数不多的几种产品，比如证件照、职业照等，然后将这些产品套路画给化妆师、摄影师、批图师，比如拍照时，摄影师对各种摆Pose的套路轻车熟路，甚至知道你的眼睛要看到哪个精确的位置才能拍出好的效果。因为他们每天就只拍这几种产品，我当时在照的时候就不禁想，这样一个接一个地照下去，他们不会出现审美疲劳吗？所以你可以看到正是因为标准化产品，摄影师传统照相行业里的核心竞争力并不重要了，也正是因为标准化了，才能形成流水线作业，从化妆照相到p图，整个流程无缝对接。

当我照完相走进P图室时，当时我就震惊了，P图是大概六七个人做成两排，拿着设计画板和笔，娴熟的点着照片人物里脸上的皱纹、青春痘等各种瑕疵，那种感觉就像到了生产车间，工人们在排查又一个的不合格产品，但你为什么没那么容易感受到网红照相馆的产品标准化？是因为网红照相馆从产品开始就走着内容营销的路线，它将一个个产品内容化，比如执业照不叫职业照，叫寻梦照，然后标注可以使用的时间，找工作相亲等等。

你看这不就是在创造你的用户需求吗？说到这里你们是不是发现了，原来网红照相馆颠覆了之前照相馆，包括证件照相馆、写真影楼这些照相馆的商业模式，他们的核心竞争力不在于摄影师，而在于标准化产品，正是因为标准化才能实现可复制化，所以网红照相馆以这种方式创造了一种用户需求，而这个用户需求就是满足你爱美被认可的需要。又高端化了，你过去仅仅花20多块钱照个证件照的欲望。

好了，用户需求这个概念我们就讲到这里，今天你只要把一句话理解透了就赚大了，这句话已需要为终极目标，将欲望性价比化或高端化，打造属于你品牌的独有产品，以此创造用户需求。

我曾花1000多块钱买了把硅胶做的电动牙刷，用后我才发现原来牙齿有这么多藏污纳垢，原来牙齿也可以刷得这么干净，他开启了我对追求牙齿健康的需求。那么也请你们来说说，你们买过什么产品开启了你的什么需求呢？