什么是增长黑客？概念及案例介绍

我们一直在说增长黑客，包括今天的分享主题也是，怎么样用增长黑客的思维来营销，所以我觉得有必要介绍一下增长黑客这个概念，因为可能还有些朋友对此一点都不了解，我可以先简单的来介绍一下。这里我们不得不提的就是增长黑客早期最代表性的一个案例。

1996年的时候，美国有家大公司，它里面有两个技术人员，非常不满公司内部的电子邮件系统，因为电子邮件系统会监控他们私人邮件的来回，所以你在邮件里说了些什么？你跟别人收发了一些什么？你的老板如果想查的话都是一览无余的。

为此他们利用业余时间开发了一套比较创新的系统，也就是可以在浏览器里收发电子邮件，你可能会觉得这有什么创新的。

今天我们一直在用这样的东西，比如说像是QQ邮箱，网易邮箱以及精妙就是在浏览器里收发电子邮件，但你要知道在当时还是比较古老的，你必须借助PC上的一些第三方软件，比如说像Outlook，你才能够收发电子邮件，这也是非常不方便的点。

所以说这个产品在当时是一个创新性的产品，这款产品就是日后大红大紫的hotmail，但hotmail早期它的融资之路一点都不顺利，这两个技术出身的创业者，他们想问投资人要钱，但投资人就质疑了，说你这个产品既然这么新颖的话，你怎么能保证说我给你钱你就能快速大量的获取用户？如果你能做到我就给你钱。

两位创始人本身都是技术背景，对于营销没有太多的想法。

他们当时就想到了一些很传统很常见的方法，比如说什么？比如说投放路牌广告，或者在电台投放广播的广告。

但你仔细想想，这两种方式，他的受众真的是你一个创新的电子邮箱产品的受众吗？

或许并不是这样。路牌广告它的受众可能是什么人呢？可能是疾驰而过的卡车司机，出租车司机、广播广告，他的受众可能是正在切菜的家庭主妇，这两个人群有多大的可能性是你一个创新的电子邮箱产品的受众，它的重合度可能会非常低。

这款产品它真正的用户群体有可能是学校的教研人员，可能是学生，也可能是办公室的白领。所以你用这两种方式的话，很可能你的投入产出比就会非常低了。

好在在投资人的点播下，这两个技术背景的创始人最终还是想到了一个方式，他们做了一件什么事？他们在所有通过hotmail发出去的邮件末尾追加了这么一行字。

Yes, I love you. Get you Free EMAIL at Hotmail.

也就是辅助。我爱你，可以到hotmail获取你的免费邮箱，这一行字附着在每一封邮件的末尾，但其实不是写信的人，他自己写上去的，是后天追加的一个尾巴上的小广告，但是收件人并不知道。

收件人收到之后，他就会以为是寄信人借给他的，所以他也很可能兴致勃勃地点开这个链接，来到hotmail的网站，发现它的好处，然后注册成为他的用户，于是一传十十传百，所有通过后台表发邮件的人，同时也是在给他打广告，这样一个小小的策略取得了什么样的价值呢？

你可以看这张图，在接下来的一年半时间内，hotmail很快就获取了1200万用户，最终还被微软成功收购。1200万用户是一个什么概念？

当时全球的互联网用户存量用户只有7000万，所以就是这么一行，看起来很简单，文字帮助hotmail获取了全球互联网1/7以上的用户，取得了一个非常成功显着的爆发式的增长，这就是增长黑客早期非常具有代表性的一个案例。

通过这个案例我们来理解一下到底什么是增长黑客？增长黑客这个概念最早是硅谷的一个营销专家，叫小爱丽丝最早提出来的。他帮很多成功的公司进行过增长黑客方面的探索。比如说像dropbox这样的公司，最早都是在类似的指导下，找出它早期的增长方案。

肖恩艾利斯最早认为：

a growth hacker as a person whose true north is growth.

也就是增长黑客，它是一个以增长为最终目标的人，这其实是他最早对于增长黑客的一个定义。

肖恩艾利斯提出了增长黑客的概念，把这个概念第一次发扬光大的哥们叫Andrew Chen，这哥们之前也在很多知名的公司负责过增长工作，比如说他最近的一份职业是在Uber负责增长，安住城当时在自己的博客上写了一篇文章，叫Growth Hacker is the new VP Marketing。

这篇文章当时第一次比较系统的阐述了什么是增长黑客，这些人有什么特质，这些人一般是怎么做事的？这些人做出过些什么事来，以及你可以在哪里找到这些人。

那篇文章当时非常火，在那篇文章里安卓成定义了他心中的增长黑客，他觉得增长黑客是 market和code的结合体，也就是市场营销人员和程序员的合体。

那篇文章当时也是非常火，被翻译成很多过的文字，我也是通过那篇文章才第一次认识了增长黑客这个理念。我对于增长黑客有怎样一种理解呢？我的理解是增长黑客是创业型团队，在数据分析基础上，利用技术手段来获取自发增长的一整套方法技巧，协作模式和思维方式。

这里有几个关键点，首先创业型团队，什么是创业型团队？一般大家理解成可能很少的人三五个人，刚刚开始起步的这些才算是创新团队。

但我个人认为在很多大公司里面，愿意用一些创新的手段，创新的流程，创新的思维方式来进行探索，来进行内部孵化。内部创业的这些团队也算是创业型的团队。

第二个点是数据分析，数据分析是增长黑客里很重要的一个关键支撑点。你会发现很多案例，它的背后都是基于数据的洞察，通过数据来找到增长的机会。接下来增长黑客是通过技术的手段来获取自发增长的。这里为什么要强调技术手段呢？

因为一提到增长，很多人传统的第一印象还是靠营销，营销还是靠花钱，但花钱他有一个问题，当你花钱的时候，钱砸下去了，比如做SEM推广，数据可能起来了，但你要是这个钱断供了，不再花钱了，你的数据很快又会掉下去，这其实不是一种很持久的很有效的很机制化的增长方式。

增长黑客致力于用技术的手段来固化这些增长的方式。接下来我个人还觉得增长黑客它不仅是方法技巧，更是协作模式和思维方式。方法技巧具体就是说一些操作手段，一些小的成功案例的实践，有很多这种小手段小花招，这些都是方法技巧，同时它还是一种协作模式。

因为在绝大多数公司里增长，他不是一个人的事情，他是很多人会共同来负责的，所以你就需要一套共同的协作模式来贯彻这套增长理念，同时它还是一套思维方式，也就是说它是可以迁移到其他领域的。

比如说除了互联网产品的增长之外，它还可以被运用在传统的实体商品或者说是服务上，比如说我用增长黑客的思维来卖SEM服务，其实就是一种思维的迁移。

国际上有很多知名公司都是增长黑客的受益者，如Facebook、Groupon、 Snapchat、dropbox。这些独角兽公司或者是已经上市的公司，他们都通过增长黑客的方式获得了早期显著的增长。